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平台赋能+直营管理 德佑重新定义“中国式加盟”

来源:腾讯房产北京站发布时间:2018-03-13 15:40

[摘要]房产经纪领域的加盟模式为何需要有中国特色

“从全球范围来看,各行各业的加盟占比都在不断提升,酒店、餐饮、物流、零售等主要品牌的加盟占比都在80%以上,这种趋势也将出现在房地产经纪领域。但和欧美发达国家的轻模式不同,以‘重’为特征的中国式加盟将成为行业主流。”3月9日,杭州,在链家研究院主办的一场行业论坛上,院长杨现领博士和与会嘉宾就“中国式加盟”进行了深入探讨。

然而,房产经纪领域的加盟模式为何需要有中国特色?

众所周知,美国的连锁加盟建立在其非常成熟、完善的基础设施、法规制度、供应链和产业上下游生态的基础上。在中国房产经纪市场,这些差距不可能在短时间内赶上。因此,美国式轻加盟模式存在一定局限性,进入中国市场后,难免水土不服。

“中国式加盟模式的诞生,有着鲜明的行业发展背景。除了与欧美同业在基础设施建设的差距外,与存量市场的全国化、住房消费行为的线上化、服务需求的品质化和房产经纪从业人员的职业化这些行业新趋势息息相关。”链家研究院院长杨现领表示。

在论坛上,链家集团旗下的品质加盟品牌“德佑”的掌舵人祁世钊给出了他的观点:“‘中国式加盟’应该是一种重模式,重在基础设施、重在服务品质、重在合作网络、重在后台支持。只有这些做重了,才能提供使消费者满意的服务,而德佑就是这样一种重模式”。

“德佑的重源自链家16年在直营体系中的积累,德佑模式的背后是链家大平台的全面对外开放。加入德佑的店东,实际上是加入了拥有8000家门店、15万经纪人的合作网络。” 祁世钊强调。与国内其他加盟模式相比,站在行业领军者链家肩膀上的德佑,则重新定义了 “中国式加盟”。

16年直营管理的深厚积累,在互联网技术、大数据应用、供应链管理、业务运营等方面的领先能力,链家强大的平台能力和成功的直营管理经验,可以让德佑真正提出“平台赋能 直营管理”的概念。因此,与同业相比,在基础设施建设、品质管理、合作网络和后台支持上,德佑有着鲜明的“重”优势。

在基础设施方面,德佑的加盟商将共享链家网这个日活跃用户量300万的大流量平台,为加盟商提供高转化率的商机流量。数据显示,通过链家网成交的客户在链家的二手房成交总量的占比已超过30%,而这一占比也在日益增加。此外,德佑会为加盟商提供综合化的应用工具,包括“楼盘字典系统”、EHR人事系统、CRM客户资源管理系统、TE交易管理系统,帮助合作伙伴形成“房”、“人”、“客”和“交易”四大类数据的统一管理和应用,提高运营管理效率。同时,基于链家十六年的运营管理经验,德佑也会为加盟商输出企业运营管理的方法论,帮助其事业成长。

在品质服务方面,依据链家直管理的标准约定“房”、“人”和“服务”的标准,确保房源的真实有效、作业经纪人的规范操作、安心保障服务的有效普及,从而建立起“提供品质服务——客户满意——效率提升——从业时间变长——服务能力增强——提供高品质服务”的正循环。以真房源为例,链家网的真房源率超过97%,从房源委托开始直到房源在网络上呈现,链家有着严苛的把控流程和机制。德佑的加盟商也将享受真房源所带来的信用背书和业绩红利。

在合作网络方面,德佑将通过ACN(经纪人合作网络)为加盟商提高资源转化效率。ACN的内核一是打破内部每个独立个体固有的资源,将房、客、人进行更广范围的连接以提高资源的利用率,另一个则是通过录入人、维护人、实勘人等等角色的细分来保障每个角色的利益,进而促成品质服务正循环的行成。

在后台支持方面,德佑将为加盟商提供包括人力、运营、培训、法务、财务、税务、战略、采购等等全方位的运营支持和职能服务,推动合作伙伴更加高效运转。此外,德佑还会在交易环节提供包括资金解决方案、保障资金安全、银行战略合作伙伴引入等安全、高效的签后交易支持,进一步帮助合作伙伴提升服务体验。

“中国式加盟的本质不是速度、不是规模、而是品质,德佑模式就是典型的中国式加盟。我们希望成为中国最具品质的房地产经纪服务品牌,成为中国最高效的中小中介合作联盟,成为中国最大的社区专家合作平台。”祁世钊表示,“我们希望帮助众多志在深耕行业的店东和经纪人,成为中国式加盟的新生力量,共同实现事业升级、客户满意,共同促进行业的进一步发展。”